莱芜平安寿险:创新投保模式提升体验
来源:齐鲁在线 时间:2013-08-18
近期平安寿险电销业务放宽投保规则,创新投保模式,改变原先只能由客户给本人或给未成年子女投保的限制,开放投保人与被保险人非同一人投保限制,增加投保人与被保险人非同一人投保模式,进一步提升了电销客户服务体验。
在以往的电销业务投保模式下,客户只能为自己或未成年子女投保,如果客户很认可电销产品想给配偶或父母投保只能通过转介绍方式把想投保客户电话告知电话中心销售人员,然后由电话中心销售人员拨打客户电话销售,这样无形中增加了客户投保流程,使得客户为他人投保变得繁琐,最终可能导致客户因流程复杂而放弃投保,造成公司潜在客户资源的流失。
放开投保人与被保险人非同一人投保限制,增加投保人与被保险人非同一人投保模式后,客户可以为本人、父母、配偶、子女投保,满足客户为家人投保的需求,大大简化了客户为家人投保的流程,提升了客户服务体验,同时有利于公司对客户资源的有效合理利用,提升公司整体业绩。
电销投保模式的创新是对平安人寿2013年“简单便捷,友善安心”服务承诺的有效践行,相信随着公司各项服务举措的陆续推出,客户会体验到更加贴心周到的服务,公司品牌形象会得到更加广泛的认可。(编辑:东方旭)
在以往的电销业务投保模式下,客户只能为自己或未成年子女投保,如果客户很认可电销产品想给配偶或父母投保只能通过转介绍方式把想投保客户电话告知电话中心销售人员,然后由电话中心销售人员拨打客户电话销售,这样无形中增加了客户投保流程,使得客户为他人投保变得繁琐,最终可能导致客户因流程复杂而放弃投保,造成公司潜在客户资源的流失。
放开投保人与被保险人非同一人投保限制,增加投保人与被保险人非同一人投保模式后,客户可以为本人、父母、配偶、子女投保,满足客户为家人投保的需求,大大简化了客户为家人投保的流程,提升了客户服务体验,同时有利于公司对客户资源的有效合理利用,提升公司整体业绩。
电销投保模式的创新是对平安人寿2013年“简单便捷,友善安心”服务承诺的有效践行,相信随着公司各项服务举措的陆续推出,客户会体验到更加贴心周到的服务,公司品牌形象会得到更加广泛的认可。(编辑:东方旭)
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