近日，临商银行金都支行顺利搬迁至沂蒙路51号，全体员工将以崭新的精神面貌迎接广大客户，为其提供规范、文明的服务，以展示金都支行良好的服务形象。

    首先要求网点经理服务阵地前移，亲临柜面及大堂，主抓柜面宣传营销和业务分流；

    其次，发挥大堂经理的作用，有效分流引导客户，及时搜集和听取客户的建议和意见，掌握客户的各种信息，产品推介；充分利用ATM自助设备，不断提高电子业务替代率，在客户量倍增、业务量加大的情况下，实现无长队、无投诉的优质服务，达到全行营业网点服务人员"一个规定、一个标准、一个形象"的效果。

    再次，标准化管理领导小组不定期到现场检查督导，按季评选"优秀柜员"，有效激励员工服务热情，进一步规范员工服务行为，提升窗口整体形象，员工服务意识进一步提高。(编辑：东方旭)