为进一步深化“放管服”改革，创新服务方式，方便群众办理涉税（费）事项，优化税收营商环境，国家税务总局兰陵县税务局深入调研基层纳税人需求，大力开展制度、技术创新，探索建立“就近办”制度，形成了“网上办税全天候、自助办税不停机、社会办税全覆盖、移动办税随身走、窗口办税做兜底”的全时空、立体式办税服务体系。

　　一是网上办税让纳税人“足不出户”。运用电子税务局全天候在线服务特点，将业务事项与电子发票、微信、支付宝办税等有效结合，使纳税人24小时可以办理涉税事项，从申请到审批直到发票的配送全部可以足不出户办理，并可实时查看办税进度，直接减轻了办税负担，节约办税时间，也缓解了窗口压力，让“网上即时办”成为税企优先的选择。

　　二是自助办税让纳税人“手到拈来”。为切实解决办税服务厅实体化后偏远乡镇纳税人纳服需求，该局在县城和各乡镇增设了多个24小时自助办税区，拓展了纳税服务的时间和空间，让办税“手到拈来”，省时省力。通过各乡镇（街道）的便民服务中心、银行网点、邮政网点、自助税控设备等网点，可以办理群众社保费、车购税缴纳及代开发票等业务，实现足不出镇“就近办”。

　　三是社会办税成为“有益补充”。深入落实总局《委托代征管理办法》，扩大社会合作范围，委托3类6个单位代办部分业务，充分为纳税人提供便捷。对因病、因残、因年龄偏大等行动不便的特殊群体，可通过当地的银行网点的信贷员、村居（社区）的便民服务站，为这一群体帮助或者代办缴纳社保费业务，实现足不出村“就近办”。

　　四是移动办税让纳税服务“如影随形”。将“互联网+”与智能化相结合，大力推广手机APP ，应用移动办税、移动办公系统，提供“如影随行”的涉税服务。全新建设的掌上办税厅，从纳税人和基层一线税务人员需求出发，基于移动智能终端平台和阿里钉钉平台的技术优势，运用集成化思维，整合、改造、提升现有税收业务系统和平台中适合掌上使用的应用功能，为纳税人提供办税、查询、服务、监管四大板块的56项功能，实现全时段、全空域、全业务的网上涉税办理。

　　五是窗口延伸点兜底服务“一站到底”。针对部分纳税人特殊业务需求，通过在各税务分局、所办公场所设置的“民生涉税事项服务窗口”，兜底办理以上四种方式都不能办理的其他民生涉税事项，实现足不出城“就近办”。同时，化被动为主动，通过主动问询，业务记录，了解纳税人到窗口办理涉税事项的原因，积极反馈解决纳税人网上办税等其他办税方式遇到的难题，引导纳税人采用更便捷、高效的办税方式，切实提升纳税人获得感和满意度。
    兰税宣